14 de agosto

ISO 9001 – O que é e para que serve?

A ISO 9001 é um sistema de gestão com o objetivo de garantir a otimização de processos e agilidade no desenvolvimento de produtos/serviços a fim de satisfazer os clientes e alcançar os resultados esperados.


Para garantir que o negócio cresça e continue mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funciona como um instrumento que ajuda o gestor a corrigir processos ineficientes e melhora o desempenho das organizações. Por ser um sistema criado pela ISO – International Organization for Standardization – uma organização fundada em 1946, sediada na Suíça com o propósito de desenvolver normas que possam ser promovidas e utilizadas em todos os países.

Para que serve a ISO 9001?

Além de aumentar a satisfação dos clientes, a parte mais importante desse processo é melhorar a gestão da empresa através de decisões estratégicas, identificando o contexto que está inserido e os riscos que podem prejudicar o andamento das atividades, entre outras melhorias analisadas pelo sistema.

Benefícios

O primeiro benefício que você adquire com a implementação da ISO 9001 na sua organização é o diferencial competitivo depois que obtém a certificação. Para o mercado representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, assegurando as boas práticas e relacionamento entre colaboradores, fornecedores e clientes. E os benefícios não param por aí, além desse diferencial competitivo a empresa consegue uma produção mais ágil, realizando o planejamento e controlando de forma mais sistemática as rotinas de trabalho, reduz custos com maior produtividade da equipe, aumenta as oportunidades de trabalho e melhora a imagem da empresa.


Mas você deve estar se perguntando o que eu ganho com tudo isso? Clientes, por estar entregando os produtos e serviços com mais qualidade, o mercado por elevar o nível da sua empresa e uma margem de lucratividade maior.

Atualmente, nós da Mendes & Kock obtivemos nossa certificação ISO 9001 e os reflexos já começaram a aparecer e estamos todos muito felizes com essa conquista!

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